سوق

سياسة الخصوصية

يحرص تطبيق سوق على حماية خصوصية مستخدميه. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق سوق كمشترٍ أو بائع. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

آخر تحديث: يوليو 2026

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي.
معلومات البائع: نوع الحساب (فرد، متجر، شركة)، ورقم السجل التجاري (إن وُجد).
عناوين التسليم: العنوان التفصيلي والموقع الجغرافي (خط الطول والعرض) لتوصيل واستلام الطلبات.
معلومات المنتجات والطلبات: تفاصيل المنتجات المعروضة، العروض والمفاوضات، وسجل الطلبات والمعاملات.
معلومات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة الدفع "تاب" (Tap Payments) — لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
الرسائل: محتوى المحادثات بين المشتري والبائع داخل التطبيق.
التقييمات والمراجعات: التقييمات والتعليقات التي يتبادلها المستخدمون بعد إتمام الطلبات.
بيانات الاستخدام والجهاز: معرّف الجهاز، نظام التشغيل، ورمز الإشعارات (Push Token) لإرسال التنبيهات.

كيف نجمع بياناتك

التفاعلات المباشرة: عند إنشاء حساب، إضافة منتج، تقديم عرض، أو إتمام عملية شراء.
الموقع الجغرافي: عند اختيارك لعنوان التسليم أو موقع الاستلام، بموافقتك واختيارك.
مزودو الخدمة: بوابة الدفع "تاب" لتأكيد حالة المدفوعات، وشركة الشحن "مابت" (Mapit) لتنفيذ عمليات التوصيل.

كيف نستخدم معلوماتك

تشغيل المنصة: لإنشاء حسابك، عرض منتجاتك، وإتمام عمليات الشراء والبيع.
معالجة الطلبات والشحن: لمشاركة عنوان التسليم مع شركة الشحن وتنسيق استلام وتوصيل الطلبات.
معالجة المدفوعات: للتحقق من عمليات الدفع وتحرير المستحقات إلى محفظة البائع.
التواصل: لتمكين المراسلة بين المشتري والبائع، وإرسال إشعارات حول الطلبات والعروض والرسائل.
الثقة والأمان: لعرض التقييمات، وإدارة الإبلاغات والنزاعات بين المستخدمين.
الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال.

مشاركة المعلومات الشخصية

الطرف الآخر في الطلب: يتم مشاركة الاسم ورقم الجوال وعنوان التسليم بين المشتري والبائع فقط لإتمام عملية الشحن والتواصل.
مزودو الخدمات: بوابة الدفع "تاب" لمعالجة المدفوعات، وشركة "مابت" لتنفيذ الشحن، ومزود قاعدة البيانات والاستضافة السحابية (Supabase).
السلطات القانونية والتنظيمية: عند الاقتضاء القانوني أو لحماية حقوق المستخدمين والمنصة.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

أمان المعلومات الشخصية

تُخزَّن بياناتك في قاعدة بيانات محمية بسياسات وصول صارمة (Row Level Security) تمنع أي مستخدم من الوصول إلى بيانات غير مخصصة له.
يتم تشفير الاتصال بين التطبيق والخادم عبر HTTPS/TLS.
لا تُحفظ بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا؛ تتم معالجتها بالكامل عبر بوابة دفع معتمدة (تاب).
الوصول إلى بيانات الإدارة مقتصر على فريق العمل المصرّح له فقط.

حقوقك

حق الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
حق التصحيح: تحديث بيانات حسابك في أي وقت من خلال صفحة الملف الشخصي.
حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات المالية للمدة التي يتطلبها النظام.
حق الاعتراض: التواصل معنا لإيقاف استخدام بياناتك لأي غرض غير أساسي لتشغيل الخدمة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وبسجلات الطلبات والمعاملات المالية للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. عند حذف حسابك، يتم حذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها بشكل آمن، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو محاسبية.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@ebaysa.app

العنوان: المملكة العربية السعودية